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Twitter
Hoy me gustaría hablar de Twitter y de cómo esta sencilla herramienta que permite a millones de personas en todo el mundo comunicarnos entre si en tiempo real está ayudando a transformar a la sociedad, política y economía.
Todos manejamos y entendemos los conceptos de socialismo, comunismo y capitalismo. Pues ahora en este nuevo mundo comunicado estamos viviendo una nueva realidad social, política y económica que podríamos llamar la era del Internetismo. Una época en la cual cada persona con un teléfono celular tiene la capacidad de conectarse a la red de redes y en forma libre e independiente hacer escuchar su voz. Y es precisamente este agregado de voluntades lo que crea un nuevo y poderoso fenómeno que libera la verdadera fuerza de la humanidad.
Déjame darles un dato revelador. Todos sabemos de la impresionante explosión de la telefonía celulares a nivel mundial. Hoy hay 5.9 mil millones de teléfonos celulares en todo el mundo. Pero pongamos esto en perspectiva; Esto significa que hoy más gente tiene acceso a un teléfono celular que al agua potable.
Y es precisamente este fenómeno que tenemos que capitalizar para ayudar a resolver algunos de los retos más apremiantes que nos aquejan como sociedad humana. Y en este contexto creo que la historia y filosofía de Twitter son relevantes.
Biz Stone, el cofundador de Twitter, dice que está convencido de que la gente es básicamente buena, porque ha visto que cuando los habilitas con una sencilla herramienta que les permite demostrar su sentido humano lo demuestran una y otra vez. Explica que el verdadero logro de Twitter no es tecnológico, sino humano. Y que es la gente el verdadero motor detrás del cambio positivo.
Déjame darte unos cuantos ejemplos.
Trasladémonos al 25 de enero del 2011, el día que estalla la revolución ciudadana en Egipto. Acaba de salir un estudio emblemático de la Universidad de Washington que mide la influencia de las redes sociales en el derrocamiento de las dictadoras de Egipto y Tunisia. Analiza cientos de horas de vídeos subido a YouTube, miles de conversaciones en Facebook y el resultado de más de tres millones de Tweets en Twitter. Concluye que a diferencias de otras revoluciones el hecho que los ciudadanos pudieron grabar con sus teléfonos celulares la evidencia de la brutal represión y compartirla al momento con el mundo a través de YouTube, al mismo tiempo que coordinaban entre si el movimiento en tierra a través de Twitter, brindó al ciudadano una capacidad logística, mediática y de inteligencia que les permitió enfrentar y derrocar rápidamente el régimen represivo.
Específicamente ese día una joven lanza el hashtag #Jan25 que se volvió la voz del movimiento en Twitter mientras otro joven subió el video #Egypt #jan25 a YouTube que permitió a todo el mundo ver y escuchar el grito desgarrador de un pueblo decidido a dar la vida con el fin de acabar con la dictadora. Un video que concluyó con la frase célebre de J. F. Kennedy: "aquellos que hacen imposible la revolución pacífica hacen inevitable la revolución violenta".
Imagínate, a sólo18 días de que estalla el movimiento ciudadano Hosni Mubarak renuncia al poder que mantuvo durante 29 años y 120 días en Egipto. Sin duda un ejemplo impresionante lo que puede lograr un pueblo comunicado en menos de tres semanas.
Ahora hablemos un poco del uso de Twitter en protección civil y en desastres naturales.
Un excelente ejemplo del uso de Twitter en protección civil se dio en nuestro país durante los sismos del 20 de marzo y el pasado lunes 2 de abril cuando el Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Marcelo Ebrard usó su cuenta de Twitter para mantenernos informados de los últimos acontecimientos, aun cuando las lineas telefónicas terrestres se interrumpieron.
Y para La Cruz Roja Internacional es exactamente el mismo caso. El uso Twitter es cada vez más importante. Permite informar a la población en tiempo real de los últimos acontecimientos en todo tipo de emergencias desde terremotos, inundaciones e incendios al igual que les permite conseguir donadores de sangre y recursos materiales y financieros rápidamente.
Por ejemplo durante la emergencia provocada por el terremoto en Haití en el 2009 La Cruz Roja Internacional recaudó en sólo tres días más de 10 millones de dólares a través Twitter y otras redes sociales.
Otro buen ejemplo logístico es el programa de "sano y salvo" que ofreció La Cruz Roja durante el tsunami el 11 de marzo del 2011 en Japón que permitió a las personas en la zona del desastre mandar su información personal a través de Twitter al portal de La Cruz Roja para que los interesados pudiesen verificar si sus parientes y amigos estaban bien.
Un último ejemplo que se dio durante el tsunami en Japón fue la integración de los Tweets y el sistema de localización de personas y mapas de Google que permitió tomar un sistema desorganizado de Tweets y convertirlo en una base de datos organizada que se alimentaba en tiempo real por medio de los mismos interesados.
Estamos hablando de algo extraordinario; la creación de mapas dinámicos para poder desplegar recursos dónde más se necesitan, informar a la gente las mejores rutas de evacuación, al igual que los mejores lugares para resguardarse.
En fin, estamos viviendo una nueva era de empoderamiento ciudadano donde sin duda Twitter es un protagonista del internetismo.
Escucha aquí el programa transmitido el 3 de abril 2012.
Publicado por Mac Kroupensky el 12th May, 2012 | Comentarios | Trackbacks | Permalink
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¿En promedio cuántos empleos tendrá a lo largo de su vida profesional?
La pregunta de hoy: Un joven que ingresa hoy al mercado laboral ¿En promedio cuántos empleos tendrá a lo largo de su vida profesional?
Respuesta: Pues de acuerdo al autor best seller Brian Tracy, un joven que ingresa hoy al mercado laboral va a tener en promedio 14 diferentes empleos a lo largo de su vida profesional. Y muchos de esos empleos serán en ámbitos diferentes que lo llevarán a lo largo de su vida a desarrollar hasta seis diferentes carreras.
Estamos hablando de una nueva realidad que nos va a tocar a todos porque en la actualidad la vida promedio de un carrera universitaria es de sólo dos años y medio. Eso significa que cada cinco años todos vamos a tener que reaprender todo lo que aprendimos simplemente para mantenernos al día.
Y eso me hace pensar en una historia que escuche el otro día, de cuándo un jefe despidió a un empleado con 20 años de antigüedad y que el empleado le reclamó amargamente "pero cómo me puedes despedir si tengo 20 años de experiencia" y el jefe le respondió, "discúlpame pero no tienes 20 años de experiencia. Tienes un año de experiencia repetida a lo largo de 20 años". ¡Ay qué duro!
Y este es precisamente el tema que hoy quiero tratar con ustedes. Cómo dejo de ver esta realidad como una amenaza para verla como una oportunidad.
El punto de partida es aceptar total responsabilidad por tu carrera y futuro y aprender a verte cómo tu propio jefe independientemente de si eres empleado o trabajas por tu cuenta. La realidad en ambos casos es que siempre hay que verse como auto-empleados y aunque trabajes para un patrón hay que verlo simplemente como tu mejor cliente en este momento de tu vida y añadir el máximo de valor en todo momento.
Brian Tracy maneja un concepto que me encanta. Dice que hay que verse como el Presidente de una compañía con un sólo empleado: Tú.
Cómo el Presidente de tu propia empresa de servicios profesionales eres el responsable de tu propio marketing y de venderte en manera atractiva. Eres el responsable de la producción y de producir la mayor cantidad y calidad de servicios de los que eres capaz. Eres el responsable de control de calidad y de siempre entregar un trabajo de excelencia. También eres el responsable de investigación y desarrollo y de constantemente aumentar tu conocimiento y habilidad para que cada vez seas más competitivo en el mercado. Al igual que eres el responsable de finanzas y de organizar tu vida para alcanzar tus objetivos financieros. En otras palabras eres 100% responsable por tu vida y de todo lo que te pasa.
Otro concepto importante que hay que tener en mente es que a fin de cuenta todos somos comisionistas porque en forma directa o indirecta todos vivimos de las ventas de la empresa. Por eso es indispensable que cada uno de nosotros independientemente de nuestro puesto estemos creciendo y añadiendo valor.
Ahora me gustaría dirigirme a las personas que han perdido su empleo, porque ellas son las que más les urge abrazar esta nueva realidad. Recuerdo lo que decía el gran pensador Napoleon Hill "La oportunidad viene muchas veces disfrazada de desgracia o derrota temporal." Por lo tanto hay unas cuantas cosas que hay que tener en mente.
Hay que entender el mercado laboral y la regla universal del empleo. El trabajo es un tipo de intercambio que opera sobre una base muy sencilla. El servicio que tu ofreces tiene que incrementar ingresos o reducir costos por más de lo que cuesta contratarte. Es así de fácil. Por lo tanto tus oportunidades de empleo dependen de cómo tu puedes aplicar tu conocimiento, experiencia y capacidad para generar valor real en el momento actual. Y si lo que tu sabes ya es obsoleto, que probablemente lo es, ponte a estudiar de inmediato y recuerda que en este nuevo mundo todos somos estudiantes de por vida.
Piensa en tus fortalezas y lo que más te gusta hacer antes de lanzarte para agarrar lo primero que venga. Piensa dónde puede tu talento añadir más valor y por lo tanto darte un mayor retorno sobre tu esfuerzo.
También piensa en el sector en el cual te interesa participar o estabas participando. La única constante en la vida es el cambio. Y cada industria tiene su propio dinámica. Hay industrias que están creciendo, otras que son maduras y otras que van en camino a desaparecer. Abócate a buscar trabajo en los sectores más dinámicos de la económica. Ahí hay más oportunidades y trabajos con futuro.
Si escoges mal tu industria y te metes en una que está muriendo, aunque te prepares bien y hagas un excelente trabajo la misma dinámica del mercado no te ofrecerá el desarrollo que necesitas.
Finalmente es indispensable que te des cuerda y alimentes una actitud positiva. Nunca hay que verse como desempleado. Siempre hay que verse como una persona plenamente empleada que se encuentra simplemente en un estado de transición.
Levántate temprano todos los días al igual que cuando ibas a la oficina, bañarte y vestirte para ir a trabajar y abócate de las 8:00 am hasta las 8:00 pm a tu nuevo trabajo que es conseguir empleo. Y al poco tiempo verás cómo lo que hace poco se sintió como una desgracia hoy se ha transformado en la oportunidad de tu vida al convertirte en una persona más preparada, realista y dinámica que toma control de vida y su destino.
Publicado por Mac Kroupensky el 17th April, 2012 | Comentarios | Trackbacks | Permalink
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¿Cuantas veces hay que preguntar ¿por qué? para entender la causa de un problema?
Pregunta: ¿Cuantas veces hay que preguntar ¿por qué? para entender la causa de un problema?- Una vez
- Cinco veces
- 100 veces
Pues de acuerdo a Taiichi Ohno el padre de los sistemas de producción de Toyota hay que preguntar cinco veces ¿por que? para llegar a la causa raíz de un problema.
Por eso hoy me gustaría analizar contigo esta poderosa metodología que revolucionó la productividad en la fabrica, la oficina e incluso en incubadoras de negocios.
Taiichi Ohno tenía una filosofía muy sencilla que se convirtió en la base de la manufactura esbelta: Ataca el problema tan pronto aparece y pregúntate cinco veces ¿por qué? sucedió.
Remontémonos a los inicios de los años 50's en la fábrica de Toyota en Japón. Aquí todos los trabajadores en la linea de producción tenían la consigna de que si veían algo mal en el proceso de fabricación que podría poner en peligro la calidad del producto o la seguridad del personal tenían que tirar del cordón andón. El cordón andón era un cordón físico que corría a lo largo de la linea de producción y que al momento de jalarlo la detenía en seco. Cuando esto sucedía todo el mundo se acercaba al trabajador para tratar de entender qué pasó y resolver el problema. La mecánica era siempre la misma: preguntarse entre todos cinco veces ¿por qué? había sucedido este problema y a través de este análisis reiterativo intentar llegar a la causa raíz. La finalidad era no perder el tiempo simplemente resolviendo síntomas que sin duda se volverían a presentar, sino de una vez por todas llegar a la verdadera causa raíz del problema y resolverlo correctamente antes de reiniciar la linea.
Recientemente cuando el presidente actual de la Toyota, Akio Toyoda se enfrentó al escándalo en Estados Unidos de que aceleradores en algunos de sus autos se estaban pegando, anunció que estaba jalando el cordón andón en ocho de sus fábricas para buscar resolver el problema. Sin duda esta acción creo mayor desconcierto a corto plazo de lo que los analistas estimaban era estrictamente necesario, pero yo estoy seguro que a largo plazo la empresa saldrá fortalecida.
Hay una gran lección que podemos aprender de esta sencilla práctica de Toyota. Si cada vez que nos encontremos frente a un problema jalamos el cordón andón y nos preguntamos cinco veces ¿por qué? esto ha pasado y qué podemos hacer para solucionarlo de tajo vamos a salir fortalecidos. Lo que es más, he comprobado en mi vida personal y en las empresas que asesoro que esta extraordinaria filosofía no solo sirve para resolver problemas sino para buscar oportunidades e incluso penetrar en el sentido de la vida.
¿Entonces como funciona? Imagínate que tienes una cebolla que está compuesta de varias capas. Cada vez que preguntas ¿por qué? es como si le vas pelabas una capa a la cebolla para penetrar cada vez más hacía su corazón. El objetivo de las preguntas repetitivas es precisamente este, entender cada vez mejor la causa y el efecto y así poder llegar a la causa raíz del problema. Simplemente al seguir preguntando ¿por qué sucedió? y ¿cuál es la causa del problema? la respuesta a la primera pregunta desencadena la siguiente y así subsecuentemente hasta realmente entender de que se trata el problema y que hay que hacer para que no vuelva a suceder.
Y como dije hace un momento la belleza de este método es que no únicamente funciona para manufactura sino para ventas, mercadotecnia, planeación estratégica y el deleite de profundizar en lo importante de la vida.
Veamos el proceso en acción.
Imaginémonos que queremos ayudar a un colaborador entender el valor de su trabajo. Digamos que ella es una operadora poco motivada porque no entiende la contribución real que hace a la empresa. Veamos que pasa cuando le preguntamos cinco veces a que sirve su labor.
¿Y tú qué haces?: Contesto el teléfono.- ¿Y eso a qué sirve?: A atender las llamadas de los clientes.
- ¿Y eso a qué sirve?: Pues a canalizar las llamadas con la persona correcta.
- ¿Y eso a qué sirve?: Supongo que a que el cliente se sienta bien atendido.
- ¿Y eso a qué sirve?: A que nos prefiera y nos siga comprando.
- ¿Y eso a qué sirve?: Pues a que la empresa siga creciendo y que todos tengamos trabajo.
A entonces realmente tu trabajo no es contestar el teléfono sino ayudar a que la empresa siga creciendo y que todos tengamos trabajo. Sin duda un objetivo mucho más significativo.
Ahora hagamos el mismo ejercicio con una iniciativa comercial para busca fortalecer la relación con los clientes a través de una promoción que en vez de darle un descuento al cliente ahora lo aporta a su nombre hacía una causa noble:
¿Qué vamos a hacer?: Un programa social para la retención de clientes.- ¿Y por qué es importante?: Involucra al cliente y la empresa en hacer el bien.
- ¿Y por qué es importante?: Enseña al cliente a votar con su cartera.
- ¿Y por qué es importante?: Transforma los modelos económicos.
- ¿Y por qué es importante?: Pone presión sobre autoridades y empresas irresponsables.
- ¿Y por qué es importante?: Ayuda a construir una sociedad unida que puede sacar adelante al país.
Entonces en resumen. Normalmente las metodologías más poderosas son también las más sencillas. Preguntar cinco veces ¿por qué? es realmente fácil y efectivo. La cosa es que hay que hacerlo. Entonces te invito hoy mismo a identificar alguna piedra sobre la cual se siguen tropezando y a pregúntase cinco veces ¿por qué? y verás como casi por acto de magia como se aclara el panorama y aumenta tu resolución.
Aquí está la liga al programa transmitido del 22 de febrero 2012 .
Publicado por Mac Kroupensky el 1st March, 2012 | Comentarios | Trackbacks | Permalink
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La mejor manera de solucionar el problema de la basura en la ciudad de México
La pregunta de hoy: ¿Cuál es la mejor manera de solucionar el problema de la basura en la ciudad de México?
- Incinerarla.
- Mandarla a otro Estado o incluso a otro país.
- Revisar la estructura económica, social y política de una sociedad que produce 10 kilos de basura por habitante por día y atacar el problema de raíz.
Respuesta: Sin duda se antojan alguna solución rápida para desaparecer la basura que se está acumulando en las esquinas, camellones y lotes baldíos de la ciudad de México. Sin embargo, son las soluciones fáciles que nos han llevado a donde nos encontramos actualmente. Desde mi óptica la solución no está en pensar dónde ponerla sino en revisar la misma estructura de un modelo económico, social y político que genera 10 kilos de basura por persona por día.
El gran problema con los basureros es que la basura que enterramos ahí no desaparece aun después de que los hemos cerrado y cubierto e incluso puesto un parque encima y construido una ciudad de lujo a su alrededor como es el caso de Santa Fe en la ciudad de México. Bajo esa área verde la naturaleza sigue trabajando su proceso de putrefacción creando una sopa infernal que en un periodo de 10 a 50 años se filtra al subsuelo y contamina la cuenca acuífera.
El dilema de la basura es mucho más profundo que simplemente un problema de cómo y dónde disponer de deshechos. Vivimos en un planeta finito con recurso finitos y estamos excediendo la capacidad de carga en cada vez más ámbitos.
Dependemos del planeta para comer, beber, respirar y vivir. Determinar como mantener nuestro sistema de soporte de vida funcionando tiene que ser nuestra prioridad. Y la manera actual de tomar, transformar y tirar recursos es criminal. Déjenme darles algunos datos:- El 99% de los productos que compramos terminan en el basurero en menos de seis meses. 99%!!!
- Por cada kilo de basura que generamos por persona por día hay que añadirle otros cuarenta kilos de desperdicio que se producen en el proceso de extracción, transformación, transporte, almacenamiento y venta.
- Ahora, veamos la composición de la basura en el tiradero municipal: casi el 40% son productos derribados del papel, desde cajas de cartón y recibos, hasta pañales desechables y persianas.
- Para hacer frente a la demanda cortamos un poco más de media hectárea de bosque por segundo, esto es casi 40 hectáreas por minuto, 2,360 ha por hora, 56,657 ha por día, que suman más de 20 millones de hectáreas por año. Pongámoslo en perspectiva: esto equivale a acabar con todo el bosque del Amazonas en menos de 16 años. ¿Se les hace lógico para hacer productos que terminan en la basura casi de inmediato?
- Y que podemos decir del agua; mucha basura municipal e industrial termina en el agua. De acuerdo a la Conagua sólo el 25% del agua en ríos, lagos y embalses que monitorean es de buena calidad. Eso significa que por lo menos el 75% del agua en México está contaminada. Y este costo del agua contaminada nos lo trasladan impunemente a la ciudadanía al mismo tiempo que crean una nueva y multimillonaria industria de agua embotellada. ¡¡¡¿Se les hace justo?!!!
- Otra cifra para reflexionar es que el 1% de la población más rica del mundo posee más recursos que el 57% de la población más pobre. Y que Latinoamérica es la zona más desigual del planeta. Sin duda ahí hay tela de donde cortar...
- Una última cifra, de las 100 economías más grandes del mundo 52 son corporaciones que seguramente tienen con que enfrentar los costos ocultos que generan.
Hay les va una idea para enfrentar el problema de la basura en México basado en un caso de éxito Alemán. Resulta que Alemania pasó una ley en 1991 que responsabilizó a las empresas por el manejo sustentable de sus empaques. Gracias a la legislación las empresas productoras se juntaron para crear una empresa administradora llamada DSD que recoge, reusa o recicla los empaques. Actualmente el 90% de todas las botellas, cartones, papeles y metales son recuperados y reciclados correctamente gracias a una aportación del fabricante. Y en Alemania no hay contaminación de envases de PET. El 74% de todas las botellas en Alemania son de vidrio y son rehusadas.
Detengámonos un momento a pensar en estas cifras. El 40% de los rellenos sanitarios son productos derivados del papel. 40%!!! Imagínense que pudiésemos administrar estos deshecho correctamente aunado a la substitución del PET por vidrio: se reduciría la basura a la mitad con los beneficios a la salud, economía y medio ambiente que tanto necesitamos.
La iniciativa Alemana de hacer responsable al productor del costo global del producto es una medida honesta y sensata que estoy seguro que terminará por ser instituida a nivel global. Hoy exhorto a México a que se ponga a la altura y piense en soluciones reales.
Mas que buscar nuevos tiraderos para llenarlos de más deshechos invito al gobierno y a los empresarios a replantear el problema de la basura desde una óptica integral y concebir productos en relación a su ciclo de vida completo y a su huella ecológica.
Realmente me encanta el concepto Alemán de responsabilidad extendida del fabricante que obliga a toda empresa que produce un producto a asumir responsabilidad por su recuperación, reutilización o reciclaje al final de su utilización.
El racional es que el fabricante es el que toma la decisión de producción y mercadeo del producto y que por lo tanto es él el que tiene el mayor control e injerencia sobre todo el proceso para poder reducir su impacto ambiental. Además no hay que olvidar que es su negocio: es él el que gana dinero por producir y venderlo.
Sé que es una medida fuerte y que sin duda puede ser impopular entre muchos de mis amigos empresarios. Pero seamos honestos, no se trata simplemente de defender nuestros ingresos a corto plazo a través de perpetuar un sistema nefasto basado en el desperdicio criminal, sino de finca una estructura económica, social y política sustentable que le dará viabilidad real a nuestras empresas, país y planeta a largo plazo.
En el próximo programa hablaré de empresas ejemplares que independientemente del vacío legal ya están liderando una segunda revolución industrial que busca llegar al cero desperdicio de aquí al año 2020.
Escucha aquí el audio del programa transmitido el 11 de enero 2012
Publicado por Mac Kroupensky el 28th February, 2012 | Comentarios | Trackbacks | Permalink
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Latest Comments: La ofertaDe todos los correos publicitarios de bienes y servicios que recibo este tiene realmente una oferta de servicios muy completa claro falta que sea realidad.
Por otro lado sobre el comentario especifico, los inversionistas trataran de buscar lo mas seguro para sus recursos evitando no solo perder en forma activa (por poner su dinero en acciones hiperinfladas o rios de oro inexistentes) evitando la perdida del poder adquisitivo de su dinero, nadie se esta preocupando de las personas con finanzas sanas, con algo de recursos en las instituciones bancarias a los cuales los van a liquidar vÃa devaluación, del peso frente al dolar, de este frente al euro etc.
Les deseo suerte que manejen este negocio con ética.
Saludos
Comment made by Don Quijote on 12 February, 2009 at 9:02pm Estoy de acuerdoCreo que la situacion economica y de seguridad de mexico ha hecho que los mexicanos busquen otras alternativas de vida. Comment made by Bruno Diaz on 11 December, 2008 at 9:40am Make a comment
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